四川電信行業用戶綜合滿意度指數連續4年達標

四川在線記者 唐澤文

3月15日，記者從省通信管理局獲悉，去年四川電信行業用戶綜合滿意度指數為82.68，同比增長0.09點，連續四年達到“滿意”水平。

四川固定電話、移動電話、固定上網、手機上網用戶滿意度指數分別為85.86、84.67、83.51、81.19，均達到“滿意”水平；中小企業、農村用戶、老年用戶滿意度指數分別為89.07、83.41、85.92，均達到“滿意”水平；學生用戶滿意度指數為79.64，為“較滿意”水平；5G用戶滿意度指數為81.62，達“滿意”水平；攜號轉網服務用戶滿意度指數為86.10，達“滿意”水平。

省通信管理局機關黨委書記李林表示，近年來四川電信服務質量穩步提升，但從測評結果來看，仍然存在服務短板。下一步，基礎電信企業要落實好服務感知提升專項行動、攜號轉網、適老化和5G服務等重點工作，增強民生服務能力。

關鍵詞： 用戶綜合滿意度 四川電信